ฟีเจอร์ใหม่บน Android ที่จะตรวจจับและแจ้งเตือนสายโทรศัพท์ปลอมที่ใช้ AI ปลอมเสียง ได้รับการประกาศจาก Google ในเดือนมิถุนายน 2566 โดยเครื่องมือนี้มีเป้าหมายเพื่อต่อสู้กับหนึ่งในกลโกงที่ซับซ้อนที่สุดในปัจจุบัน นั่นคือการโทรศัพท์ที่อาชญากรใช้ปัญญาประดิษฐ์เพื่อลอกเลียนเสียงของเหยื่อ ฟังก์ชันดังกล่าวจะเปิดให้ใช้งานทั่วโลกในเดือนมิถุนายน 2569 รวมถึงในประเทศไทยด้วย โดยทำงานผ่านแอปพลิเคชันฟรีที่ชื่อว่า “Telephone by Google” ผู้ใช้จำเป็นต้องติดตั้งแอปและตั้งค่าให้เป็นค่าเริ่มต้นสำหรับการรับสาย จากนั้นอุปกรณ์จะจัดการการโทรทั้งหมดผ่านซอฟต์แวร์ของบริษัทเสิร์ชเอนจินแทนแอปพลิเคชันดั้งเดิมของโทรศัพท์ ฟีเจอร์นี้รองรับเฉพาะโทรศัพท์ที่ใช้ Android 12 หรือเวอร์ชันที่สูงกว่าเท่านั้น
กลไกการตรวจจับที่ซ่อนอยู่เบื้องหลัง
เมื่อทั้งสองฝ่ายใช้แอปพลิเคชัน “Telephone by Google” สมาร์ทโฟนของพวกเขาจะแลกเปลี่ยนสัญญาณตรวจสอบที่เงียบโดยอัตโนมัติระหว่างการโทร การแลกเปลี่ยนนี้เกิดขึ้นโดยที่ผู้ร่วมสนทนาไม่รู้ตัว เหมือนกับโปรโตคอลความปลอดภัยที่มองไม่เห็น หากการยืนยันไม่เกิดขึ้น — ซึ่งบ่งชี้ว่าผู้พูดอีกฝ่ายไม่ได้ใช้แอปเดียวกัน — ระบบสามารถแสดงการแจ้งเตือนบนหน้าจอของผู้รับสาย อย่างไรก็ตาม Google ไม่ได้อธิบายรายละเอียดว่าแอปจะทำงานอย่างไรในสถานการณ์ที่อีกฝ่ายใช้แอปโทรศัพท์มาตรฐานของโทรศัพท์ ซอฟต์แวร์โทรศัพท์อื่น หรือแม้แต่ iPhone บริษัทจำกัดเพียงว่าการป้องกันนี้ถูกพัฒนาบนพื้นฐานของมาตรฐานเปิด ซึ่งช่วยให้ผู้ผลิตและนักพัฒนารายอื่นสามารถนำเทคโนโลยีนี้ไปใช้ได้
ข้อจำกัดและเงื่อนไขการใช้งาน
เพื่อใช้ประโยชน์จากฟีเจอร์นี้ ผู้ใช้จำเป็นต้องติดตั้ง “Telephone by Google” และตั้งค่าให้เป็นแอปพลิเคชันค่าเริ่มต้นสำหรับการโทร ซึ่งหมายความว่าซอฟต์แวร์ดั้งเดิมของผู้ผลิต เช่น ของ Samsung, Xiaomi หรือ Motorola จะไม่ถูกใช้ในการโทรและรับสายอีกต่อไป ฟังก์ชันนี้จำกัดเฉพาะอุปกรณ์ที่ใช้ Android 12 หรือสูงกว่า ซึ่งทำให้รุ่นเก่าไม่สามารถใช้งานได้ นอกจากนี้ Google ไม่ได้ชี้แจงว่าการแจ้งเตือนจะทำงานในการรับสายจากหมายเลขที่ไม่ได้ใช้แอปของบริษัทหรือไม่ ซึ่งเป็นสถานการณ์ที่พบได้ทั่วไปในชีวิตประจำวัน ช่องว่างนี้ทำให้เกิดข้อสงสัยเกี่ยวกับประสิทธิภาพในทางปฏิบัติของเครื่องมือเมื่อเผชิญกับความหลากหลายของแอปพลิเคชันโทรศัพท์ที่มีอยู่
ตัวอย่างภัยคุกคาม: สายปลอมจาก ‘แม่’
หนึ่งในสถานการณ์ที่ Google ยกขึ้นมาเพื่ออธิบายอันตรายเกี่ยวข้องกับการโทรที่แสดงชื่อ “แม่” บนหน้าจอโทรศัพท์ เมื่อรับสาย เหยื่อจะได้ยินเสียงที่เหมือนกับแม่ของตนเอง แต่ในความเป็นจริง การโทรนี้เริ่มต้นโดยอาชญากรที่ใช้ปัญญาประดิษฐ์เลียนแบบน้ำเสียงและโทนเสียงที่คุ้นเคย ผู้หลอกลวงจะพยายามโน้มน้าวให้เหยื่อโอนเงินด่วน ด้วยการป้องกันใหม่ หากแม่จริง ๆ ก็ใช้ “Telephone by Google” การตรวจสอบแบบเงียบจะเกิดขึ้น แต่ถ้าไม่เช่นนั้น การแจ้งเตือนอาจถูกแสดงขึ้น ทำให้ผู้ใช้มีโอกาสปฏิเสธสายต้องสงสัย
มาตรฐานเปิดและอนาคต
บริษัทระบุว่าได้พัฒนากลไกการตรวจสอบโดยอิงตามมาตรฐานเปิด แนวทางนี้หมายความว่าผู้ผลิตอุปกรณ์และนักพัฒนาแอปพลิเคชันรายอื่นสามารถนำเทคโนโลยีเดียวกันนี้ไปใช้ในผลิตภัณฑ์ของตน ซึ่งอาจขยายเครือข่ายการป้องกัน อย่างไรก็ตาม Google ไม่ได้ให้กำหนดเวลาหรือตัวอย่างของพันธมิตรที่สนใจในการนำมาตรฐานนี้ไปใช้ การไม่มีคำมั่นสัญญาที่เป็นรูปธรรมทำให้ยังไม่แน่ชัดว่าอุตสาหกรรมจะยอมรับความคิดริเริ่มนี้หรือไม่ หรือมันจะยังคงจำกัดอยู่ในระบบนิเวศของบริษัท
การเปิดตัวในไทยและสิ่งที่ต้องติดตาม
การเปิดตัวทั่วโลกมีกำหนดในเดือนมิถุนายน 2569 และประเทศไทยรวมอยู่ในรายชื่อประเทศที่จะได้รับฟังก์ชันนี้ ในการเข้าถึง ผู้ใช้ต้องดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน “Telephone by Google” จาก Play Store และตั้งค่าเป็นค่าเริ่มต้น บริษัทไม่ได้ระบุว่าจะมีการเปิดใช้งานอัตโนมัติหรือต้องปรับแต่งการตั้งค่าด้วยตนเอง รวมถึงไม่ได้แจ้งว่าฟีเจอร์จะพร้อมใช้งานทันทีในทุกภาษาและทุกภูมิภาคของประเทศ คาดว่าความสามารถใหม่นี้จะทยอยมาถึงผ่านการอัปเดตแอปพลิเคชัน