सरकार ने मई के अंत में बुजुर्गों के डिजिटल कौशल मार्गदर्शिका के लिए सार्वजनिक परामर्श बंद कर दिया है। यह कदम 60 वर्ष से अधिक आयु वर्ग के डिजिटल बहिष्कार से निपटने की दिशा में एक महत्वपूर्ण कदम है।
इस पहल का उद्देश्य वृद्ध वर्ग में डिजिटल और मीडिया दक्षता विकसित करना है। मगर इसके पीछे एक गहरी असमानता छिपी है – एक छोटा समूह प्रौद्योगिकी का पूरा लाभ उठाता है, जबकि बहुमत को अपनी स्वतंत्रता को प्रभावित करने वाली बाधाओं का सामना करना पड़ता है। रिपोर्ट के अनुसार, यह स्थिति वृद्ध व्यक्तियों के कानून द्वारा सुरक्षित अधिकारों का उल्लंघन है। चुनौती केवल उपकरणों की उपलब्धता से कहीं आगे है।
डिजिटल नागरिकता का दोहरा चेहरा
सम्मेलन की रिपोर्ट के अनुसार, व्यवहार में डिजिटल नागरिकता दो भागों में बंटी हुई है। एक ओर बुजुर्गों का एक छोटा समूह पूर्ण और गुणवत्तापूर्ण पहुंच रखता है। दूसरी ओर बड़ा समूह सीमित भागीदारी या पूर्ण बहिष्कार की स्थिति में है। यह विभाजन डर और आत्म-क्षमता की कमी को बढ़ावा देता है, जिससे कई लोग यह मानने लगते हैं कि वे सीखने में असमर्थ हैं। परिणामस्वरूप वे प्रौद्योगिकी छोड़ देते हैं और सामाजिक अलगाव गहरा जाता है। समर्थकों के अनुसार यह केवल सुविधा का नहीं, बल्कि मौलिक मानव अधिकार का प्रश्न है।
दैनिक बाधाएं: सरकारी सेवाओं तक पहुंच में संघर्ष
एक बुजुर्ग की कल्पना करें जो सीमित प्रीपेड डेटा और अनुकूल इंटरफेस रहित स्मार्टफोन पर निर्भर है। वह संदेश तो भेज सकता है, लेकिन Gov.br पर फॉर्म भरना, SUS पर अपॉइंटमेंट बुक करना या Meu INSS पर लाभों की जांच करना मुश्किल हो जाता है। ये रोजमर्रा की बाधाएं एक अधिकार को कई लोगों के लिए दुर्गम बाधा में बदल देती हैं। रिपोर्ट में जोर दिया गया है कि डिजिटल पहुंच की कमी स्वास्थ्य और पेंशन जैसी आवश्यक सेवाओं तक पहुंच को खतरे में डालती है।
समर्थन समूहों की मुख्य मांगें
इस निदान के बाद, डिजिटल समावेशन के लिए काम करने वाले समूहों ने कई मांगें रखी हैं। प्रमुख मांग उपकरणों तक पहुंच का लोकतंत्रीकरण और कम आय वाले बुजुर्गों के लिए मुफ्त उपलब्धता है। उन्होंने उद्योग से ऐसे मोबाइल फोन विकसित करने की मांग की है जो इस वर्ग की जरूरतों के अनुरूप हों। एक अन्य महत्वपूर्ण प्रस्ताव सामुदायिक ढांचों जैसे परिषदों, सामुदायिक केंद्रों और पुस्तकालयों में कंप्यूटर केंद्रों की स्थापना है। प्रशिक्षित पेशेवरों द्वारा मानवीय मेंटरशिप को भी आवश्यक बताया गया है।
सुरक्षित डिजिटल उपयोग और धोखाधड़ी से बचाव का प्रशिक्षण
सबसे संवेदनशील मुद्दा बैंकिंग एप्लिकेशन और स्वास्थ्य व सामाजिक सुरक्षा प्लेटफार्मों के सुरक्षित उपयोग का प्रशिक्षण है। रिपोर्ट के अनुसार, बुजुर्गों को ऐसी दक्षताएं विकसित करनी चाहिए जो भ्रामक जानकारी पहचानने और वित्तीय धोखाधड़ी से बचाव में मदद करें। इसमें एटीएम संचालन से लेकर ऑनलाइन नेविगेशन तक शामिल है। कार्यकर्ताओं का मानना है कि इस तैयारी के बिना, डिजिटल समावेशन बड़े जोखिमों का द्वार बन सकता है।
परामर्श के बाद मार्गदर्शिका अब तैयारी के चरण में है, जो सिर्फ पहला कदम है। कार्यकर्ता न केवल इसके पूरा होने की उम्मीद कर रहे हैं, बल्कि प्रस्तावित दिशानिर्देशों के प्रभावी कार्यान्वयन की भी मांग कर रहे हैं। चुनावी वर्ष में उम्मीदवारों पर दबाव और भी प्रासंगिक हो जाता है – यह जानना महत्वपूर्ण है कि प्रत्येक उम्मीदवार बुजुर्गों के डिजिटल बहिष्कार से निपटने के लिए क्या प्रस्ताव रखता है। नागरिक समाज चाहता है कि यह मुद्दा सार्वजनिक बहस और राजनीतिक एजेंडा में केंद्रीय स्थान प्राप्त करे।