เมตาเริ่มขยายการตั้งค่าเนื้อหาสำหรับบัญชีวัยรุ่นในอินสตาแกรม เฟซบุ๊ก และเมสเซนเจอร์ทั่วโลก โดยบริษัทประกาศเมื่อวันอังคารที่ผ่านมาว่าต้องการให้ผู้ใช้ที่อายุน้อยได้รับประสบการณ์ที่เหมาะสมกับช่วงวัย การเปลี่ยนแปลงนี้เกิดขึ้นท่ามกลางแรงกดดันทางกฎหมายและกฎระเบียบที่เพิ่มขึ้นต่อผลกระทบของโซเชียลมีเดียต่อเยาวชน บริษัทยังเปิดเผยฟีเจอร์ใหม่บนอินสตาแกรมที่ป้องกันไม่ให้วัยรุ่นเห็นเนื้อหาประเภทเดียวกันซ้ำๆ โดยก่อนหน้านี้ได้ทดสอบมาตรการดังกล่าวในบางประเทศตั้งแต่เดือนตุลาคมปีที่แล้ว
การตั้งค่าเริ่มต้นและระบบจำกัดเนื้อหา
การตั้งค่าใหม่ที่เรียกว่า 13+ จะกรองเนื้อหาที่ถือว่าไม่เหมาะสมสำหรับวัยรุ่นและกลายเป็นค่าเริ่มต้นสำหรับบัญชีทั้งหมดของกลุ่มผู้ใช้ดังกล่าว เมตาระบุว่าตัวเลือกที่เข้มงวดยิ่งขึ้นซึ่งมีชื่อว่า “เนื้อหาจำกัด” จะเปิดให้บริการบนเฟซบุ๊กและเมสเซนเจอร์ภายในปีนี้ ตัวเลือกนี้มอบประสบการณ์ที่จำกัดมากขึ้น โดยลดการเข้าถึงโพสต์บางประเภท บริษัทเน้นย้ำว่ามาตรการนี้มีเป้าหมายเพื่อป้องกันไม่ให้เด็กสัมผัสกับเนื้อหาที่ไม่เหมาะสมบนแพลตฟอร์ม
การทดสอบบนอินสตาแกรมเพื่อกระจายฟีด
ในขณะเดียวกัน อินสตาแกรมกำลังทดสอบฟีเจอร์ใหม่ที่ออกแบบมาเพื่อกระจายเนื้อหาที่แสดงต่อวัยรุ่น เครื่องมือนี้มีจุดประสงค์เพื่อป้องกันไม่ให้เยาวชนเห็นโพสต์บางประเภทในปริมาณที่มากเกินไป ส่งเสริมฟีดที่สมดุลยิ่งขึ้น เมตายอมรับว่าหัวข้อบางอย่าง เช่น โภชนาการ การยกน้ำหนัก หรือเคล็ดลับในการรับมือกับความวิตกกังวล อาจมีประโยชน์ แต่ไม่ควรแสดงซ้ำๆ บริษัทเชื่อว่าจำเป็นต้องสร้างความสมดุลระหว่างเนื้อหาเหล่านี้กับโพสต์ประเภทอื่น
แรงกดดันจากคำพิพากษาศาลและการเตือนนักลงทุน
การประกาศครั้งนี้มีขึ้นหลังจากที่ศาลในลอสแอนเจลิสตัดสินคดีประวัติศาสตร์เมื่อวันที่ 25 มีนาคม คณะลูกขุนเห็นว่าบริษัทเมตาและกูเกิลประมาทเลินเล่อในการสร้างแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่เป็นอันตรายต่อเยาวชน ศาลสั่งให้จ่ายค่าชดเชยรวม 6 ล้านดอลลาร์สหรัฐให้แก่หญิงอายุ 20 ปี ซึ่งอ้างว่าติดโซเชียลมีเดียตั้งแต่ยังเป็นเด็ก ในเดือนเมษายน เมตาได้เตือนนักลงทุนแล้วว่าปฏิกิริยาทางกฎหมายและกฎระเบียบในสหภาพยุโรปและสหรัฐอเมริกา “อาจส่งผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อธุรกิจและผลประกอบการทางการเงินของเรา” สถานการณ์ความเสี่ยงนี้ได้ปรากฏเป็นรูปธรรมผ่านการขยายมาตรการป้องกันดังกล่าว
ความสมดุลระหว่างประโยชน์และการเปิดรับเนื้อหา
บริษัทเน้นว่าเนื้อหาเกี่ยวกับสุขภาพจิตและความเป็นอยู่ที่ดีอาจมีประโยชน์ แต่ต้องมีการควบคุมอย่างเหมาะสม “เราตระหนักว่าเนื้อหาบางประเภท เช่น โพสต์เกี่ยวกับโภชนาการ การยกน้ำหนัก หรือวิธีรับมือกับความวิตกกังวล อาจมีประโยชน์ แต่ควรสมดุลกับเนื้อหาประเภทอื่น แทนที่จะแสดงซ้ำๆ” เมตากล่าว ท่าทีดังกล่าวสะท้อนถึงความพยายามตอบโต้คำวิจารณ์โดยไม่ต้องกำจัดเนื้อหาที่ถือว่าสำคัญออกไปทั้งหมด อย่างไรก็ตาม ประสิทธิภาพของเครื่องมือใหม่นี้ยังต้องทดสอบในทางปฏิบัติ
ผู้เชี่ยวชาญตั้งข้อสังเกตว่าการปรับเปลี่ยนครั้งนี้อาจไม่เพียงพอต่อการลดจำนวนคดีความที่กำลังจะเกิดขึ้น นักลงทุนบางรายกังวลว่าการบังคับใช้มาตรการที่เข้มงวดขึ้นอาจทำให้เวลาใช้งานบนแพลตฟอร์มลดลง ซึ่งจะกระทบต่อรายได้จากโฆษณา ขณะที่องค์กรผู้ปกครองหลายแห่งเรียกร้องให้เมตาเปิดเผยข้อมูลประสิทธิภาพของฟิลเตอร์เหล่านั้นให้สาธารณชนทราบ