انقطاع واسع النطاق ضرب صباح الجمعة تطبيقات ميتا الثلاثة — إنستغرام وواتساب وفيسبوك — حيث تجاوزت شكاوى المستخدمين على منصة Downdetector خمسة آلاف بلاغ في ذروة العطل. بدأت التقارير حوالي الساعة 10:40 صباحًا وبلغت أوجها عند 11:45، مع تدفق آلاف الإخطارات عن فشل الخدمة. وأفاد العديد من المستخدمين بأن حساباتهم فُصلت تلقائيًا ولم يتمكنوا من إعادة الدخول إليها، مما أثار موجة من الاستفسارات والتعليقات على منصات التواصل الأخرى، ولا سيما إكس (تويتر سابقًا).
ذروة الشكاوى وتوقيت العطل: Downdetector يسجل 5 آلاف بلاغ
أشار موقع Downdetector، المتخصص في رصد شكاوى التطبيقات، إلى أن التقارير بدأت تتركز بشكل لافت حوالي الساعة 10:40 صباحًا. وتزايد عدد البلاغات بسرعة كبيرة حتى بلغ ذروته عند 11:45، متجاوزًا حاجز خمسة آلاف إخطار. وذكر المستخدمون المنصات الثلاث — إنستغرام وواتساب وفيسبوك — في آن واحد، وفقًا للبيانات المسجلة على أداة المراقبة. وأفاد كثيرون بعدم قدرتهم على فتح ملفاتهم الشخصية أو إرسال الرسائل، مما زاد من حدة القلق بين الملايين الذين يعتمدون على هذه الخدمات يوميًا.
فصل الحسابات وروايات المستخدمين: "حسابي خرج ولم أعد أستطيع الدخول"
على منصة إكس، تبادل المستخدمون الاستفسارات حول ما إذا كانت الأعطال عامة أم محصورة في مناطق معينة. وأفاد بعضهم بأن حساباتهم فُصلت عن الخوادم التي يستخدمونها. وكتب أحدهم: "هل سقط إنستغرام وفيسبوك عند أحد غيري أيضًا؟"، بينما قال آخر: "إنستغرام وقع؟ حسابي خرج ولا أستطيع إعادة الدخول". وتعكس هذه المنشورات حالة الإحباط التي اعترت من فقدوا الوصول إلى خدماتهم خلال ساعات الصباح الأولى.
صمت ميتا الأولي وتصريح مدير الاتصالات آندي ستون
تواصلت شبكة CNN مع فريق الاتصالات في ميتا لاستيضاح أسباب العطل، لكنها لم تتلق أي رد حتى موعد إغلاق هذا التقرير. وأدى غياب الرد الرسمي الفوري إلى زيادة التكهنات بين المستخدمين حول طبيعة المشكلة ومدتها. لكن في فترة ما بعد الظهر، استخدم آندي ستون، مدير الاتصالات في ميتا، حسابه على إكس لطمأنة المتضررين. ونشر قائلاً: "نحن نعود، لكن قد يستغرق الأمر بعض الوقت حتى يعود كل شيء إلى طبيعته تمامًا."
تفاعل المستخدمين على إكس: مزيج من السخرية والغضب
في الساعات التي تلت العطل، غمرت مئات المنشورات على إكس تفاعل البرازيليين مع الاضطراب. امتزجت فيها مشاعر الفكاهة والسخط. وكتب أحد المستخدمين ساخرًا من توقف إنستغرام:
وعلق آخر قائلاً إنه انتقل فورًا إلى تويتر بعد سقوط إنستغرام:
وتساءل مستخدم ثالث عن سقوط واتساب أيضًا:
وأشار مستخدم رابع إلى أن الثقافة السائدة هي التوجه إلى تويتر للتحقق من سقوط إنستغرام:
وكرر مستخدم خامس الفكرة نفسها:
ويظهر هذا الحادث مدى ارتباط الروتين الرقمي اليومي باستمرارية عمل هذه المنصات دون انقطاع. فرغم وعد ميتا باستعادة الخدمات، فإن التأخير في العودة الكاملة أثار القلق بين ملايين الأشخاص الذين يعتمدون على تطبيقاتها في التواصل والعمل وتوليد الدخل.