Meta đang mở rộng toàn cầu các bộ lọc nội dung dành cho tài khoản thanh thiếu niên trên Instagram, Facebook và Messenger sau nhiều tháng thử nghiệm tại một số quốc gia. Động thái này được công bố vào thứ Ba (ngày 2) trong bối cảnh công ty phải đối mặt với áp lực pháp lý ngày càng lớn liên quan đến tác động của mạng xã hội đối với giới trẻ. Theo thông báo, các cài đặt mới sẽ tự động áp dụng cho tất cả người dùng dưới 18 tuổi nhằm hạn chế tiếp xúc với nội dung không phù hợp. Công ty cũng tiết lộ một tính năng thử nghiệm trên Instagram nhằm ngăn thanh thiếu niên xem lặp lại cùng một loại bài viết.
Cài đặt mặc định và chế độ hạn chế sắp ra mắt
Các cài đặt mới, được gọi là 13+, sẽ lọc nội dung bị coi là không phù hợp với lứa tuổi và trở thành lựa chọn mặc định cho mọi tài khoản thanh thiếu niên. Meta cho biết một tùy chọn nghiêm ngặt hơn mang tên “Conteúdo limitado” (Nội dung hạn chế) sẽ sớm có mặt trên Facebook và Messenger trong năm nay. Tùy chọn này mang đến trải nghiệm hạn chế hơn khi giới hạn quyền truy cập vào một số loại bài đăng nhất định. Công ty nhấn mạnh rằng biện pháp này nhằm ngăn trẻ em tiếp xúc với tài liệu không phù hợp trên các nền tảng của mình. Các nhà quan sát cho rằng bước đi này phản ánh sự dịch chuyển chiến lược của Meta trước làn sóng chỉ trích đang gia tăng.
Thử nghiệm tính năng đa dạng hóa luồng nội dung
Song song với các cài đặt mới, Instagram đang thử nghiệm một tính năng nhằm đa dạng hóa luồng nội dung hiển thị cho thanh thiếu niên. Công cụ này được thiết kế để ngăn giới trẻ xem quá nhiều bài viết thuộc một chủ đề cụ thể, từ đó thúc đẩy một luồng nội dung cân bằng hơn. Meta thừa nhận rằng một số chủ đề như dinh dưỡng, tập tạ hay mẹo đối phó với lo âu có thể hữu ích, nhưng không nên được hiển thị lặp đi lặp lại. Công ty lập luận rằng cần phải cân bằng những chủ đề này với các loại nội dung khác. Việc thử nghiệm này cho thấy Meta đang tìm cách vừa duy trì tính hữu ích vừa kiểm soát mức độ tiếp xúc của người dùng trẻ tuổi.
Áp lực pháp lý leo thang sau phán quyết bồi thường
Thông báo của Meta được đưa ra chỉ vài tuần sau một phiên tòa lịch sử tại Los Angeles. Ngày 25 tháng 3, một bồi thẩm đoàn kết luận Meta và Google đã cẩu thả khi tạo ra các nền tảng mạng xã hội gây hại cho giới trẻ. Tòa án đã ra phán quyết bồi thường tổng cộng 6 triệu USD cho một phụ nữ 20 tuổi, người cho rằng mình đã nghiện mạng xã hội từ khi còn nhỏ. Trước đó, vào tháng 4, Meta đã cảnh báo các nhà đầu tư rằng phản ứng pháp lý và quy định tại Liên minh châu Âu và Mỹ “có thể ảnh hưởng đáng kể đến hoạt động kinh doanh và kết quả tài chính của chúng tôi”. Kịch bản rủi ro này hiện đang dần trở thành hiện thực với việc mở rộng các biện pháp bảo vệ trẻ em.
Quan điểm của Meta về nội dung sức khỏe tâm thần
Công ty nhấn mạnh rằng nội dung về sức khỏe tâm thần và thể chất có thể mang lại lợi ích nhưng cần được kiểm soát mức độ tiếp xúc. “Chúng tôi nhận thấy rằng một số nội dung – chẳng hạn như bài viết về dinh dưỡng, tập tạ hoặc cách đối phó với lo âu – có thể hữu ích, nhưng cần được cân bằng với các loại nội dung khác thay vì xuất hiện lặp đi lặp lại,” Meta tuyên bố. Lập trường này phản ánh nỗ lực của công ty nhằm đáp trả những lời chỉ trích mà không loại bỏ hoàn toàn các tài liệu thiết yếu. Tuy nhiên, hiệu quả của các công cụ mới vẫn cần được kiểm chứng trong thực tế. Các chuyên gia cho rằng việc thực thi các biện pháp này mới là thách thức thực sự.
Rủi ro tài chính và cảnh báo nhà đầu tư
Meta trước đó đã đưa ra cảnh báo đáng chú ý tới giới đầu tư vào tháng 4, khi cho rằng các phản ứng pháp lý và quản lý tại EU và Mỹ có thể tác động mạnh đến kết quả kinh doanh. Cảnh báo này nay trở nên cụ thể hơn khi công ty buộc phải mở rộng các biện pháp bảo vệ thanh thiếu niên trên toàn cầu. Mức bồi thường 6 triệu USD trong vụ kiện tại Los Angeles, dù khiêm tốn so với quy mô của các gã khổng lồ công nghệ, là dấu hiệu cho thấy tòa án đang bắt đầu siết chặt trách nhiệm của các nền tảng. Các nhà phân tích nhận định rằng làn sóng kiện tụng này có thể buộc Meta phải thay đổi sâu hơn mô hình kinh doanh dựa trên tương tác. Thị trường sẽ theo dõi chặt chẽ cách công ty triển khai các tùy chọn hạn chế mới trong thời gian tới.